Антология конфликта. Модели и стили выхода из конфликтов

 

Антология конфликта.

— Ты хочешь, чтоб я от тебя ушла? Ты этого хочешь?! Этого да?!

— Нет. Не хочу я этого.

— А почему ты тогда относишься ко мне как чужому человеку?!

— Ты же со мной не разговариваешь. Я пробовал…

— Да! Я не разговариваю. Ты не приходишь домой потому что! Каждый день в одиннадцать! Не ешь дома!

— (пожимая плечами) Ты перестала меня кормить ужином. Я работаю до позднего вечера. Потом приходится идти в ресторан, чтоб не ложиться спать голодным. Пока закажешь , пока принесут..

— Да! Я перестала кормить тебя ужином! Мы спим порознь уже две недели! За что тебя кормить?

— Милая, ты не путай. Я сплю там же где всегда – на нашей кровати. А ты почему-то стелишь себе отдельно.

— Ты мог бы и попросить, чтоб я не стелила отдельно.

— Я просил. Ты не ответила ничего.

— Не ответила! Потому что я с тобой не разговариваю!

— Ну и чего мне делать? Я же не могу в одностороннем порядке с тобой разговаривать?

— Он еще спрашивает! Мог бы и извиниться.

— За что?

— Он еще спрашивает! Ты даже не замечаешь, когда обижаешь меня!

— Ну и на что ты обиделась? Скажи – я извинюсь.

 

— Я обиделась.. Я не помню на что я обиделась! Но что-то было! Не стала бы я ни с того , ни с сего переставать с тобой разговаривать! Мог бы и спросить – на что ты обиделась.

— Я спрашивал – ты не ответила ничего.

— Потому что я с тобой тогда не разговаривала!!

— Так и за что мне извиняться?

— Ты меня обидел и даже не заметил этого! Ты даже не замечаешь когда меня обижаешь.

— Да что я сделал-то?!

— Я не помню! Но меня огорчает тот факт , что ты не заметил, что обидел меня.

— Да не обижал я тебя. Я пришел домой после работы, а ты со мной не разговариваешь, сидишь с надутым видом, ужина нет.. Я спрашивал что случилось – ты не ответила.

— Потому что я не разговаривала с тобой!!! Аа. Вспомнила – я хотела с тобой поговорить, а ты сказал – «Я сейчас занят. Потом перезвоню» и положил трубку.

— Я перезвонил – ты не брала трубку.

— Потому что я с тобой уже не разговаривала! Раз ты со мной не хочешь разговаривать , то и я не хочу!

— Так я был занят. Я на совещании был.

— Так и надо было сказать.

— Я так и сказал!!

— Так и сказал. А нельзя было другим тоном это сказать?! А то буркнул и бросил трубку! Как будто я тебе надоела.

— Каким тоном?! А впрочем.. Да. Извини. Просто совещание было такое..

— А мне что до твоих совещаний? Лишь бы меня обидеть! Я с тобой не разговариваю!

— Опять? Я же извинился.

— Мог бы и сразу извиниться. Что мне с твоих извинений через месяц?

— Ээх…

— Он еще и вздыхает – смотри на него… Нет чтобы извиниться!

— Извини!

— Не надо мне твоих извинений! Ну что ты ржешь?! Хочешь чтоб я с тобой не разговаривала?..

*****

Модели и стили выхода из конфликтов

 

Любой конфликт имеет свою завершающую стадию.

В конфликтологии выделяется несколько моделей и стилей выхода из конфликта, отражающих различные формы его решения.

Все модели окончания конфликта определяются стратегиями поведения сторон в конфликтах, которые, в свою очередь, зависят от ситуации, уровня развития конфликта, степени его интенсивности и т.д. Стратегия поведения сторон в конфликте определяет и влияет на стиль выхода из него.

Выбранный стиль поведения в конкретном конфликте определяется уровнем удовлетворения своих интересов, сформированных каждой из сторон.

Выбор стратегии выхода из конфликта зависит от многих факторов.

Такими факторами могут стать и личные качества каждого из субъектов конфликта, и их социальный статус, и возможных его последствиях и тд.

Стиль конкуренции признает, прежде всего, активность конфликтующих субъектов, самостоятельность в выборе пути достижения своих целей, не ставит цели поиска сотрудничества, участники должны обладать волевыми качествами. Целью подобного субъекта является удовлетворение, прежде всего, своих интересов за счет интересов других.

Стратегия конкуренции — это, по сути, стратегия соперничества, навязывание другой стороне выгодных для себя решений.

Подобный стиль может нести в себе позитивность при очевидности конструктивности предлагаемых решений; выгодности для коллективного интереса; возможности реального завершения противостояния. Можно говорить о том, что подобная стратегия, при всей своей спорности, а порой и опасности, является целесообразной в экстремальных и принципиальных ситуациях.

Сам стиль может нести элементы агрессивности, что нельзя путать с враждебностью, может вызвать даже осуждения, однако положительные результаты и обоюдное соблюдение правил противостояния дальнейшем оправдают подобное поведение. Самым распространенным на протяжении долгого времени подобный стиль является в экономических конфликтах.

Стиль приспособления — можно считать как вынужденный или добровольный шаг одной из сторон противостояния от борьбы путем сложения своих позиций. Отказываясь от борьбы, участник конфликта уступает своему оппоненту, отказывается полностью или частично от своих интересов и соглашается на его доминирующую роль.

Подобный стиль поведения в ходе разрешения конфликта не стоит однозначно расценивать как поражение. Целесообразность такого стиля очевидна, когда субъект осознает, что в случае некоторых уступок он теряет меньше, чем в случае продолжения борьбы и полного поражения.

Переход на подобный стиль поведения может нести в себе и реальную возможность поиска вариантов, которые смогли бы удовлетворить обе стороны. В подобном стиле заложен и большой потенциал морального фактора.

Уступая, соглашаясь или даже отказываясь от своей первоначальной цели ради прекращения противостояния или добровольно жертвуя свои интересы ради другой стороны, подобный стиль поведения может получить достаточно большую моральную компенсацию и не рассматриваться как поражение.

Вариант, когда вас не беспокоят последствия, а другой стороной вследствие вашего поступка получит пользу (не соглашаясь с ней, по сути), можно говорить, что стратегия приспособления так же реализовалась, хотя ее позитивность каждая из сторон может оценить по-разному.

Стиль уклонения — применяется, когда одна из сторон, или даже обе стороны, утратили интерес к продолжению противостояния при появлении сомнений в положительном его результате, при том что предмет конфликта не исчезает.

По своему содержанию эта стратегия не направлена на решение проблемы, скорее мы можем увидеть здесь стремление выйти из конфликта с минимальными потерями. На этот стиль поведения переходят, чаще всего после неудачных активных действий. Поскольку подобный стиль несет в себе простой уход от проблемы, то и совместных усилий по решению проблемы в подобном стиле мы не увидим.

Целесообразность и конструктивность подобного стиля можно считать при очень длительных по времени конфликтах, когда размытыми становятся первичные цели конфликта для его участников. В подобных ситуациях простое игнорирование конфликтной ситуации, действия по ее решению могут привести к угасанию конфликта и самостоятельного Его завершение, а возможно даже и к его решению.

Стиль сотрудничества — считается самым сложным стилем поведения, но в то же время и наиболее плодотворным.

Сущность сотрудничества — это поиск самых конструктивных форм решения проблем. Противоположный субъект конфликта рассматривается уже не как противник, а как бы партнер по поиску способов решения проблемы. Подобный стиль можно отнести к активным, в то же время он не терпит спонтанности и импровизации.

Реализация данного стиля, естественно, не может быть универсальной к любым типов конфликтов / Наиболее оптимальным для него может быть ситуация, когда обе стороны не желают вести друг против друга агрессивных действий, и они не желают противоположной стороне полного разгрома. В подобных ситуациях возможен совместный поиск взаимовыгодных решений, либо на основе компромисса, либо через поиск альтернативных вариантов.

Стиль компромисса заключается в понимании участников конфликта, решение спорного вопроса возможно только через взаимные уступки. Необходимым фактором использования данного стиля поведения выступает не только возможность, но желание каждой из сторон.

Если уступки будут носить односторонний характер — это уже не будет компромисс. Здесь необходимо не только отказаться от части своих ранее заявленных требований, но и признать, хотя бы частично, претензии другой стороны.

Существует много оценок подобного поведения, в том числе и как поражение, что является серьезным упущением.

Наиболее приемлемой оценкой можно считать вариант удачного отступления или как последнюю возможность найти выход из сложного положения. Данный стиль можно отнести и наиболее оптимальным в решении конфликтов еще и потому, что через него возможно, хотя и в разной степени, но удовлетворению обеих сторон.

Каждый стиль поведения в конфликте может быть эффективен только при определенных условиях.

Реальность конфликтных ситуаций заставляет, как правило, применять комбинацию из разных стилей. На выбор стиля серьезно влияет и конкретная обстановка, и характер участников конфликта, и конечная поведение оппонента.

{pdf}http://auto-manuals.com.ua/remos_downloads/audi/Audi_A4_2005.28.pdf{/pdf}

http://auto-manuals.com.ua/remos_downloads/audi/Audi_A4_2005.28.pdf

 

подборка по теме из инет-ресурса

сайт «Сознание Новой Волны«